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• "Datos Personales": cualquier información sobre una persona natural identificada o identificable.
• "Datos Sensibles": datos personales referidos a origen racial, salud, ideología, entre otros previstos en la Ley N° 29733 — incluye expresamente el historial clínico y odontológico de los pacientes.
• "Responsable del Tratamiento": quien decide sobre la finalidad y contenido del tratamiento de datos personales. Respecto de los datos de tus pacientes, el Cliente es el Responsable.
• "Encargado del Tratamiento": quien trata datos personales por cuenta del Responsable. Esmalte actúa como Encargado respecto de los datos de pacientes que el Cliente registra en la plataforma.
Esmalte es un software de gestión para consultorios dentales (agenda, pacientes, odontograma, presupuestos, ortodoncia, ventas, inventario y módulos relacionados), ofrecido bajo modalidad SaaS (software como servicio) por suscripción.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la exactitud de la información que ingreses, incluyendo datos de tus pacientes. El acceso de tu personal se rige por los roles y permisos que tú mismo configures dentro de la plataforma. Eres responsable de las acciones realizadas por las cuentas de tu personal.
Reconoces que la información clínica que registres constituye Datos Sensibles conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. En esa relación:
• Tú (el Cliente) eres el Responsable del Tratamiento frente a tus pacientes y frente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
• Esmalte actúa como Encargado del Tratamiento: solo trata esos datos para prestarte el servicio contratado, siguiendo tus instrucciones, y no los usa para fines propios ni los cede a terceros no autorizados.
• Eres responsable de haber obtenido el consentimiento previo, informado y expreso de tus pacientes para el tratamiento de sus datos sensibles, conforme a la normativa aplicable, antes de registrarlos en Esmalte.
• Ante una solicitud de tus pacientes ejerciendo sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición), Esmalte te brinda las herramientas dentro de la plataforma (exportar, corregir, eliminar) para que tú, como Responsable, la atiendas dentro de los plazos legales.
• En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales alojados en Esmalte, notificaremos al Cliente sin dilación indebida para que este, a su vez, cumpla sus propias obligaciones de notificación frente a sus pacientes y la ANPD si correspondiera.
El plan FREE no requiere pago. Los planes PRO y ELITE se facturan de forma periódica según el ciclo contratado (mensual o anual). El impago puede resultar en la suspensión del acceso tras un periodo de gracia de 5 días calendario desde la fecha de vencimiento. Los precios y planes pueden actualizarse con aviso previo de 30 días calendario, publicado dentro de la plataforma o enviado al correo de la cuenta.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación. Al cancelar o al suspenderse la cuenta por impago no regularizado, conservamos tus datos por 30 días calendario para que puedas exportarlos o reactivar tu cuenta, después de lo cual podrán eliminarse permanentemente de nuestros sistemas productivos (los respaldos de seguridad se sobrescriben conforme a su propio ciclo de retención, sin exceder 7 días adicionales).
El software, marca, diseño y demás elementos de Esmalte son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Los datos que tú ingreses (información de tu clínica, tus pacientes, tu personal) son de tu propiedad — Esmalte no reclama derechos sobre ellos y los usa exclusivamente para prestarte el servicio.
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Esmalte se ofrece "tal cual". No somos responsables por decisiones clínicas tomadas usando la plataforma, ni por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de interrupciones del servicio, dentro de los límites permitidos por la legislación peruana. En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación dentro de la plataforma o por correo. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [CIUDAD], Perú, salvo que la ley disponga un fuero distinto de forma imperativa.
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